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一份酒店“必住榜”是怎么做到让大家“叫座又澳门新葡澳京入口叫好”的?

发布时间:2025-04-24 10:54:24    次浏览

  中国人凡事都喜欢搞个排名,上学时有成绩排名,工作了有KPI和末位淘汰。虽然看起来有些残酷,但这客观上也的确能够推动效率提升和产出优化。酒店行业自然也不例外,因此每年都有各类酒店榜单流出。

  按说最有发言权的人,应该是酒店住客。但中国的酒店和住客基数实在是太大了,而住宿体验又是较为私人化的事情,也很少有酒店或平台拥有如此强大的整合能力,能一一不落地倾听以亿计数的住客心声。

  所以,虽然酒店行业榜单众多,但这些榜单大多都是由专业评委或特定机构评选而来,因为上榜数量有限往往也是奢牌云集,很难避免马太效应。能真正贴合国民大众出行旅宿需求,由住客亲身体验过后真实反馈出的酒店榜单,反而是凤毛麟角。

  但这件听起来就极其复杂的事,却被大众点评给办明白了——2025大众点评“必住榜”发布,让众人不禁叫座又叫好。

  “爱陌生城市,但不爱路上的狼狈,喜欢住新酒店,但不喜欢酒店踩雷”说出了许多人心声。在陌生城市旅宿,一份全面、深度、真实、权威且方便的“城市旅宿指南”,对大众来说难能可贵。

  大众点评“必住榜”的发布,正是因为洞见了大众旅宿过程中的诸多痛点。自2019年首发以来,大众点评“必住榜”就在不断地迭代升级。今年的这份“必住榜”单,共有114城1133家酒店上榜,是大众点评基于海量真实用户评价,采用了大模型技术分析、对国内酒店进行全域覆盖与下沉洞察得出,上榜城市较去年的52城实现倍数级突破,不仅首次实现了国内所有省级行政区全覆盖,还显著提升了2-5线城市的比重,同时还深入用户细分需求,设立了17大主题榜单。

  上榜的酒店首先要满足“满足度假需求”、“主题场景适配”、“长期稳定”、“大众优选”和“评价真实可信”五个基准线,还要经过严格的质量评估体系的筛选(今年“必住榜”进一步升级质量评估体系,新增百余个评选维度)。更难得的是,榜单坚持公平公正,对造假刷单零容忍,以平台用户真实评价及浏览行为数据作为唯一评选依据,上榜商户均经过用户检验并获得普遍好评。榜单发布后,许多网友都留言直呼“好想成为试睡官!”。

  此外,从榜单的覆盖逻辑来看,“一线城市垄断流量”的行业惯性也在逐渐被打破。今年榜单中,不仅发榜城市较去年翻番新增62个城市,覆盖所有省级行政区,清远、泉州、襄阳、南平等二三四五线城市也大幅增加。以往许多小城市的“宝藏酒店”往往会因缺乏品牌背书和营销资源而陷入“酒香巷深”的困境。现在大众点评通过算法模型挖掘到这类酒店,让用户无论宿在时尚大都市,亦或别有风情的小城市,都能找到“酒店最优解”。

  文旅部数据显示,2025年第一季度国内旅游人次恢复至2019年同期125%,品质住宿消费占比提升至43%,同时度假酒店订单量同比增长38%,酒店正成为城市文化与生活方式的核心体验载体;同时,美团平台超6.2亿年活用户的消费行为显示,Z世代(90后、00后)占比达61%,且更注重个性化与在地文化体验。

  从这份榜单当中,我们也能一窥旅宿新趋势,大众点评“必住榜”的主题划分,无疑也印证了“体验”对于未来酒店行业发展的重要性。近年来,随着深度旅行时代的来临和非遗酒店、疗愈酒店、绿色酒店等新形态酒店的兴起,消费者对于“特色旅游度假体验”的需求也在不断攀升,对酒店的体验性要求也在加码,追求也更加精细化,如酒店看海景、新中式穿越、携宠物入住等。

  基于上述洞察,“必住榜”深挖所有酒店特色,将原先的8大主题拆分为17大主题(包括城市美景、欧式典雅、本地风情、亲近动物、中式美学、宠物友好、滑雪等),能够覆盖更多用户主题出行场景,也能让各类用户精准找到适合自己偏好的心仪酒店。

  如今年新增的“中式美学”主题榜上,澳门新葡澳京网址杭州湘湖逍遥庄园凭借迷人山景与独家的新中式汉唐风酒店成为榜首。远眺群山,以林为伴,枕凤而眠让人心旷神怡,酒店内的湘湖游船、文化课堂、旅拍体验等也为住客打造了沉浸式的体验场景,勾勒出理想居所的轮廓。同时,西安唐华华邑酒店也表现不俗,作为三唐工程建筑遗产,其中式唐风庭院、精妙的园林设计以及颇具意境的艺术展也让住客梦回长安日夜流连忘返。

  长白山万达喜来登度假酒店则在滑雪榜单上尤为突出,也在刚刚结束的雪季中交出了一份精彩答卷;三月春寒料峭,温泉榜单上的天目湖御水温泉度假酒店作为常州的老牌温泉酒店,用管家服务和天然温泉释放着融融暖意;“城市美景”主题榜上,重庆解放碑威斯汀酒店、印象云顶酒店等也纷纷上榜。澳门新葡澳京网址

  主题酒店兴起的本质,也是通过场景化体验构建酒店的“第二消费空间”——住宿仅是入口,特色体验才是用户留存的钩子。这也意味着,酒店若能找准自己的定位,并在某一垂直领域形成差异化标签,便能以更低成本撬动更多精准流量。

  此外,“必住榜”之所以能够将榜单精准地拆分为17大主题,也离不开其贯穿始终的“用户思维”。通过锚定用户的细分需求,深挖用户旅宿过程中的“爽点”和“痛点”,从而帮助用户找到“值得住”、澳门新葡澳京网址“住的值”、“高质价比”的心仪酒店。

  因此不难注意到,榜单还新增了许多个性化细节——除了传统的服务、价格、卫生等传统评选纬度外,如隔音问题、早餐结束时间、床品品质、退房时间灵活度、押金政策以及用户评价中高频提及的“回南天枕头潮湿”“步行街噪音”“酒店停车问题”等大众旅宿痛点都被纳入评选体系,这样全面、细致、深入的评选维度足以让旅客们“一榜在手,天下我游”。而这一点,又何尝不是一众酒店需要学习的。

  更难得的是,此次大众点评必住榜榜单的评选逻辑,还在推动行业从纯粹的“流量竞赛”回归酒店“住宿与服务”的本质。激烈竞争中,也唯有住宿内核稳定、持续优化体验的酒店,才能应对瞬息万变的市场与消费者。

  数据显示,2024年榜单发布后三个月内,上榜酒店整体流量较发榜前环比增长接近15%,可见其影响力。今年平台将进一步依托主题榜单,联合上榜酒店推出各类“试睡官”活动,通过“榜单背书+平台资源+活动联动”的多维赋能模式,助力上榜酒店形成流量正循环。

  通过线上的精准客流接入与一系列的线下活动的开展,既能大大增加酒店的流量与曝光,又能帮助酒店汲取活动灵感,找到自己的差异化定位,实现从入住率到住客体验反馈的全面拉升。

  许多聪明的酒店,也正从“旅游配套”升级为“目的地核心吸引力”,其与城市文旅的关系逐渐从“依附”转向“共生”。“必住榜”作为链接用户与城市的重要桥梁,也正依托上榜酒店,让更多宝藏城市被用户看见,成为许多城市激活文旅消费、促进城市文化传播的重要窗口。数据显示,过去一年,台州、景德镇、乐山等2024年“必住榜”新发榜城市线上流量普遍呈现上升趋势,其中舟山、张家口、呼和浩特流量增幅超过50%。

  相信今年,也会有一批上榜城市抓住机会大放异彩。如之前曾因为“簪花”走红网络的泉州,今年就有5家特色各异的酒店上榜,如果依托榜单积极开展线上、线下活动,承接好这波流量,可能将成为闽南文化传播的亮眼窗口;还有凭借当地民俗活动和特色美食出圈儿的柳州三江万怡酒店,其经理徐博文谈到:“柳州本身并非传统旅游城市,我们酒店以及三江也都处于‘酒香也怕巷子深’的状态。‘必住榜’的荣誉对于我们来说,是一种‘破圈背书’,能为酒店带来免费的平台曝光,吸引更多用户前来体验本地民俗活动,有助于柳州三江文旅发展。”

  整体来看,覆盖度、质价比、特色体验是今年榜单的三大亮点,这恰恰是当下大众出行趋势与需求的映射。因此,这份含金量满满的榜单,在某种程度上也成为了行业进化风向标,各大酒店集团与酒店品牌对于这份榜单也异常重视。

  从各大酒店集团的上榜情况来看,国际品牌仍然在大众心目中占据重要地位,万豪集团凭借着体量优势居榜首(上榜132家),洲际酒店集团紧随其后(上榜60家),希尔顿集团(上榜42家)、凯悦酒店集团(上榜37家)、雅高酒店集团(上榜32家)、香格里拉酒店集团(上榜31家)均有上榜。

  同时,这份榜单也让许多优质的“小城大牌”酒店进入大众视线,如安吉JW万豪酒店、北海喜来登度假酒店、景德镇陶溪川凯悦臻选酒店、襄阳洲际酒店等。新兴目的地的挖掘以及国际酒店品牌“下沉”是不可逆转的趋势,对于尚且缺乏国际品牌入驻的小城来说,这份“必住榜”上推举的许多老牌国字号酒店,以及颇具当地风情的优质特色酒店乃至民宿,也能让乐衷于发掘和探索更多小众新兴目的地的旅者在陌生城市快速、高效的了解到当地的“酒店最优解”,亦是旅途乐事一件。

  在酒店,停留的是躯体,休息的是灵魂。酒店早已不再是单纯的居所,而是承载了人们更多元化的生活方式与情感需求。当下消费者对酒店的需求已从简单的“功能性满足”转向更高级的“情绪价值供给”,这既代表着大众消费新趋势的兴起,也在驱动酒店的价值重构。

  对于上榜酒店来说,这份榜单也像是一份行业奖状,许多认真经营、用心运作的“高质价比”酒店能够被大众看到、认识,同时也激励了更多酒店从单纯的争夺流量向优化和提升住客体验、打造酒店核心竞争力转变。对于想要迫切洞察目标客户群体的出行、消费偏好的酒店来说,这份榜单也是一份难得的“学习资料”,其深层价值在于将“用户隐性需求”转化为可量化的行业标准,同时也能倒逼酒店从“被动服务”转向“主动预判需求”转变,推动行业建立更细颗粒度的服务标准。

  2025年“必住榜”的迭代,折射出了酒店业从“规模扩张”到“价值深耕”的转型赛点。对于从业者而言,唯有以用户需求为锚点,在细分赛道构建不可替代的体验标签,方能在这场变革中占据先机。

  而平台的角色,也正从“流量中介”进阶为“生态共建者”,其以真实数据为基石,通过技术革新与人文洞察,为消费者提供了可信赖的旅宿指南,也为行业树立了透明化、精细化的进化标杆,成为城市文旅发展的重要助推器。

一份酒店“必住榜”是怎么做到让大家“叫座又澳门新葡澳京入口叫好”的?(图17)

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